Последно актуализирана: юни 2022 г.

Тази Политика за монети се прилага за потребители, пребиваващи в Европейската икономическа зона, Швейцария и Обединеното кралство.

Трябва да сте навършили поне 18 години, за да закупите и използвате Монети на Платформата.

Тази Политика за монети („Политика за Монети”) определя правилата и условията, които регулират покупката и използването на Монети в Платформата. Закупуването и използването на Монети на Платформата е напълно доброволно.

TikTok Information Technologies UK Limited (дружество, регистрирано в Англия) и TikTok Technology Limited (дружество, регистрирано в Ирландия) съвместно правят Монетите достъпни чрез Платформата. Въпреки това, юридическото лице от групата на TikTok, което е единствено отговорно за всякакви плащания, финансови или данъчни задължения във връзка с Монети, е TikTok Information Technologies UK Limited.

Термините с главни букви, които не са дефинирани в настоящата Политика за монети, имат значението, което им е зададено в нашите Условия за ползване и в нашата Политика за награди. Нашите Условия за ползване се отнасят за Вашата покупка и използване на Монети на Платформата, а нашата Политика за поверителност описва как обработваме Вашите лични данни.

1. Какво са Монети и как можете да ги използвате?

Монетите са виртуални елементи, които могат да бъдат закупени от потребителите на Платформата („Монети“). Монетите могат да се използват само на Платформата като начин за активиране или достъп до други виртуални елементи или услуги, които могат да бъдат предоставяни периодично на Платформата („Виртуални елементи“).

Броят на Монетите, които са необходими за активиране или достъп до Виртуални елементи, ще Ви бъде показан предварително, така че, преди да купите Монети, трябва да проверите от колко на брой се нуждаете. Когато купувате Монети, единичната цена на Монета се различава в зависимост от броя на закупените от Вас Монети в даден момент и къде ги купувате. Ще имате ясна информация за общата цена на пакета Монети, когато купувате Монети. Можете да проследявате разходите си за Монети и как ги използвате за достъп до Виртуални елементи, като използвате следните инструменти:

• Общият брой Монети във Вашия акаунт ще бъде актуализиран всеки път, когато купувате Монети или ги използвате в замяна на Виртуални елементи. Балансът по Вашия акаунт е показан във Вашите настройки (Настройки и поверителност > Баланс) и всеки път, когато използвате Монети за активиране или достъп до Виртуални елементи.

• Във Вашия Баланс можете да прегледате Вашата История на транзакциите, която Ви показва колко сте похарчили в местна валута за Монети.

• В раздела „Презареждане“ на Вашия Баланс можете също така да прегледате Вашата „История на Монетите“, която Ви показва как сте използвали Монети в Платформата.

Използване на Монети за активиране на Подаръци

Подаръците са Виртуални елементи, които могат да бъдат активирани, използвайки Монети.

Можете да изпращате Подаръци, за да взаимодействате и да покажете своята признателност за съдържанието на Платформата в съответствие с нашите Условия за ползване. Когато изпращате Подарък, други потребители на Платформата могат да видят Вашето потребителско име и данни за изпратения от Вас Подарък. Изпращайки Подаръци, Вие не прехвърляте пари на други потребители на Платформата. Вместо това видът и броят на изпратените Подаръци е фактор, използван от TikTok при изчисляването на популярността на потребителското съдържание при предоставянето на Diamonds на създателите на такова съдържание, заедно с други фактори, които могат да се прилагат в зависимост от Програмата, като например продължителността или честотата на това съдържание. Diamonds може да се използват за получаване на пари от TikTok в съответствие с нашата Политика за награди.

Тъй като Подаръците се активират автоматично с незабавен ефект, те не подлежат на връщане или възстановяване за Монети или пари.

2. Как се купуват Монети?

Монети могат да бъдат закупени или чрез магазин за приложения на трета страна (като App Store на Apple или Google Play Store), или в някои държави директно от TikTok през уебсайтовете на TikTok („WebApp“). TikTok може да позволи допълнителни начини за получаване на Монети по свое усмотрение.

Където и да купите Монетите си, Вие трябва:

Ако купувате Монети директно от TikTok, например чрез WebApp, се прилагат следните условия:

• Общата цена, която трябва да заплатите за Монетите, ще ви бъде показана в момента на покупката. Ще покажем общата цена на страницата, на която Монетите се рекламират за продажба.

• Монетите ще бъдат заредени в акаунта Ви веднага след като получим плащането Ви.

• Винаги правим всичко възможно, за да сме сигурни, че ще кредитираме Вашия акаунт с правилния брой Монети. Ако по някаква причина бъде допусната грешка при кредитирането на акаунта Ви, ще се свържем с Вас и ще коригираме грешката възможно най-скоро.

• Ако Вашият начин на плащане бъде отказан, поръчката Ви ще бъде анулирана автоматично. Ние не носим отговорност за проблеми между Вас и издателя на Вашата карта, банка или друг доставчик на платежни услуги.

Ако купувате Монети чрез магазин за приложения на трета страна като App Store на Apple или Google Play Store, се прилагат приложимите условия за покупки в приложението. Ако имате въпроси относно закупуването на Монети чрез магазин за приложения на трети страни (включително ако искате да отмените покупка на Монети, която сте направили), трябва да се свържете със съответния магазин.

Право на отказ, възстановяване на суми и гаранции

Ако сте закупили Монети директно от TikTok, например чрез WebApp, тогава, освен ако не се изисква друго от приложимото законодателство на Вашата страна, ние няма да Ви предоставим възстановяване на парите, освен ако Монетите не са дефектни.

Ако живеете в EИЗ или в Обединеното кралство, Вие имате определени права да се откажете от онлайн покупките съгласно законодателството за защита на потребителите. Ако сте закупили Монети директно от TikTok:

• Имате 14 дни да се откажете от покупката си на Монети и да поискате възстановяване на парите, считано от датата на Вашата покупка на Монети („Срок за отказ“). Не е нужно да посочвате причина, за да искате възстановяване на сумата.
• Няма да можете да поискате възстановяване на сумата (i) след Срока за отказ или (ii) за всички Монети, които сте използвали по време на Срока за отказ.
• За да се откажете от Вашата покупка на Монети, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти тук и ни дайте идентификационния номер на транзакцията за покупката, от която желаете да се откажете. Като алтернатива, можете да попълните и да ни изпратите стандартния формуляр за упражняване правото на отказ тук.
• Ако се откажете от покупката си, ние ще Ви възстановим полученото от Вас плащане за Монетите. Ще извършим възстановяването, като използваме същия начин на плащане, използван от Вас при първоначалната трансакция, като може да отнеме до 7 работни дни, за да се появи възстановената сума във Вашия акаунт, в зависимост от начина на плащане, използван за извършване на покупката. TikTok няма да Ви начислява никакви такси във връзка с възстановяването на сумата.

Ако сте закупили Монети чрез магазин за приложения на трета страна като App Store на Apple или Google Play Store, тогава за възстановяването на суми трябва да се свържете със съответния магазин за приложения.

Ако живеете в ЕИЗ, законодателствата за защита на потребителите в ЕИЗ Ви предоставят законова гаранция за Монетите. Съгласно тази гаранция ние сме отговорни за всяко несъответствие, което откриете в рамките на две години от доставката на Монетите. Вашето национално законодателство може да предоставя още по-дълъг срок на гаранцията. Ако имате въпроси относно Вашата законова гаранция, моля, свържете се с нас тук.

3. Вашите права

Ние Ви даваме разрешение (наречено още лиценз) да използвате Монети и Виртуални елементи за Ваша лична употреба в Платформата. Това означава, че нямате никакви други права върху Монетите или Виртуалните елементи освен изрично посоченото в тази Политика за монети. Нямате право да купувате, продавате или разменяте Монети или Виртуални елементи извън Платформата или да се опитвате да продавате, да предоставяте или търгувате с Монети или Виртуални елементи по друг начин, различен от изрично разрешения в тази Политика за монети.

Монетите нямат срок на валидност. По правни, регулаторни или бизнес причини може да решим да спрем да предлагаме Монети или Виртуални елементи на определени категории потребители или в определени държави или региони, или може да решим да спрем изцяло да предлагаме Монети или Виртуални елементи. Ако го направим и нашето решение Ви засяга, ще Ви уведомим предварително в разумен срок. В това съобщение ще Ви уведомим за оставащия период от време, в който ще можете да използвате Монетите в акаунта си.

Може да прекратим или преустановим временно правото Ви да купувате или използвате Монети или да осъществявате достъп до Виртуални елементи с незабавно действие и без предизвестие, ако имаме основателна причина за това, включително сериозно или повтарящо се нарушение от Ваша страна на нашите Условия за ползване или Правила на Общността. Ако смятате, че сме допуснали грешка в това отношение, можете да следвате инструкциите, за да обжалвате известието за нарушение по Правилата на Общността (ако е приложимо), или да се свържете с нас, като използвате нашия формуляр за обратна връзка тук.

Можете да прекратите акаунта си по всяко време, като затворите акаунта си и спрете използването на Платформата. Инструкции как да направите това можете да намерите в нашия Помощен център.

Ако Вашият акаунт в Платформата бъде прекратен по време на Срока за отказ на Монети, които сте закупили, можете да поискате възстановяване на неизползвани Монети, както е посочено в раздел 2 по-горе „Право на отказ, възстановяване на суми и гаранции“. В противен случай няма да имате право на възстановяване на неизползвани Монети, затова Ви насърчаваме, когато е възможно, да използвате Вашите Монети преди достъпът до Вашия акаунт в Платформата да бъде прекратен.

4. Свържете се с нас

Ако срещнете някакви проблеми при закупуването на Монети от WebApp или използването на Монети или Виртуални елементи, или имате въпрос относно който и да е аспект на тази Политика за монети, моля, свържете се с нас тук.