Euroopa Liidus („EL“) ja Euroopa Majanduspiirkonnas („EMP“) elavate isikute jaoks on allpool toodud mõned võimalikud valikud, mis võivad olla kättesaadavad, kui te ei ole rahul mis tahes otsusega, mille TikTok on teinud selle kohta, kas sisu on ebaseaduslik või vastuolus meie tingimustega, sealhulgas teie poolt tehtud vaidlustamiste kohta.

Apellatsioonid

ELi digitaalteenuste seadus viitab ettevõttesisestele kaebuste menetlemise süsteemidele – me nimetame neid „apellatsioonideks“. Saate edasi kaevata otsuseid, millega TikTok on:

• eemaldanud teie sisu või muul viisil piiranud juurdepääsu sellele;
• keelanud teie konto;
• piiranud juurdepääsu mõnele funktsioonile (näiteks otseülekanded) või
• piiranud rahaliste vahendite kasutamise võimalust.

Apellatsioone saavad esitada ka need, kes teatavad TikTokile sisust, kui nad ei ole TikToki otsusega rahul (näiteks kui TikTok otsustab teie teate alusel mitte midagi ette võtta).  

Apellatsioonide reeglid

Allpool on toodud reeglid, kuidas TikTok apellatsioone menetleb.

• Ajastus: te võite esitada apellatsiooni kuni 180 päeva pärast kuupäeva, mil me teatasime teile otsusest, mida soovite edasi kaevata. Pärast selle perioodi möödumist ei ole võimalik apellatsioone esitada. Selleks et teie apellatsiooni saaks võimalikult kiiresti menetleda, palume teil esitada see võimalikult kiiresti pärast otsuse teatavakstegemist.  Kuigi apellatsioone saab üldjuhul esitada 180 päeva jooksul, selgitame alljärgnevas jaotises stsenaariume, mille puhul apellatsioone ei ole selle aja jooksul võimalik esitada, ning selle põhjuseid.
• Üks apellatsioon: iga otsuse kohta võite TikTokile apellatsiooni esitada ainult üks kord (kuigi teil võib olla ka muid õigusi väljaspool TikToki, nagu on selgitatud allpool).
• Oluline teave: kui te ei ole meie otsusega nõus ja soovite esitada apellatsiooni, palume teil lisada kogu asjakohase teabe, mis aitab meil mõista põhjusi ja hinnata teie apellatsiooni nõuetekohaselt. Ärge lisage teavet, mis ei ole teie apellatsiooniga otseselt seotud.
• Solvav või sobimatu keelekasutus: olge apellatsiooni esitamisel lugupidav. Kui apellatsioon sisaldab solvavaid või sobimatuid väljendeid, võime selle tagasi lükata.  
• Põhjuste muutmine: kui te teatate sisust ühel põhjusel ja soovite hiljem oma teate põhjust muuta, siis ei pruugi me seda apellatsiooniks lugeda. Apellatsiooni esitamise asemel on teil võimalus esitada uus teade (täpsustades teate õige põhjuse).
• Teated: arvestades väidetava õigusvastasuse võimalikke tagajärgi, on nõue, et kõik sellised teated peavad olema piisavalt täpsed ja piisavalt tõendatud, et näidata väidetavat õigusvastasust, ilma et TikTok peaks teostama üksikasjalikku juriidilist uurimist. Selle nõude eesmärk on tagada, et TikTok saaks teadet asjakohaselt hinnata ning teha teadliku ja läbimõeldud otsuse, mis on kooskõlas selliste õigustega nagu sõna- ja teabevabadus.  Kui teade ei sisalda piisavalt teavet, mis võimaldaks TikTokil selgelt tuvastada, et vaidlustatud sisu on ebaseaduslik, tuleb teade tagasi lükata.
• Ebaseaduslikust sisust teatamine: kui te teatate oletatavast ebaseaduslikust sisust, teatame teile, kui me ei saa hinnata teatatud sisu ebaseaduslikkust kas seetõttu, et: teade ei sisaldanud piisavalt selgeid ja konkreetseid põhjusi või teade ei sisaldanud piisavalt selget viidet asjakohasele seadusele või selgitust, miks teatatud sisu on ebaseaduslik.
• Piirangud, mille puhul ei ole võimalik esitada apellatsioone: apellatsioone ei ole võimalik esitada piiratud juhtudel, kui asjaomast otsust ei ole enam võimalik tühistada. See kehtib ka juhul, kui asjaomane otsus on juba aegunud. Näiteks ajutise keelu puhul ei ole edasikaebamine enam võimalik pärast seda, kui ajutine keeld on juba lõppenud, või kui asjaomast otsust ei saa enam tühistada, sest kõnealune sisu on ajutine ja selle kehtivusaeg on juba lõppenud. Näiteks seoses looga, mis kaob 24 tunni möödumisel, või LIVE-ülekandega, mis on juba lõppenud, ei ole edasikaebamine enam võimalik, sest sisu on aegunud ja seda ei saa enam taastada.
• Intellektuaalomand: intellektuaalomandi rikkumisega seotud teadete ja apellatsioonide esitamise eeskirju käsitletakse intellektuaalomandi põhimõtetes. Kui soovite esitada apellatsiooni seoses intellektuaalomandi rikkumisega, tutvuge intellektuaalomandi põhimõtetega.
• Apellatsioonide esitamise õiguse peatamine: DSA kohaselt võib TikTok isikute puhul, kes kuritarvitavad apellatsiooniprotsessi, esitades rohkem kui ühe apellatsiooni, mis on selgelt põhjendamatu, peatada võimaluse esitada edasisi apellatsioone mõistliku aja jooksul.

Kuidas apellatsiooni esitada?

Kui te ei ole meie otsusega nõus, võite apellatsiooni esitada järgmiselt.

• 1. Teie sisu või kontot mõjutava otsuse edasikaebamine.
• i. Teavitamine: me saadame teate otsuse üksikasjadega teie TikToki postkasti (või e-posti teel). Siin on näide rakendusesisestest teatest, kui video on eemaldatud kogukonna suuniste rikkumise tõttu.

• ii. Apellatsiooni esitamise võimalused: teatis sisaldab ka apellatsiooni esitamise võimalusi. Palume teil kirjutada selgituse oma apellatsiooni kohta vabasse tekstivälja.

• 2. Te võite vaidlustada otsuse seoses teie esitatud teatega:
• i. Teavitamine: pärast teate esitamist saadame teie TikToki postkasti (või e-posti teel) teate otsuse üksikasjadega. Siin on näide rakendusesisesest teatest, mis saadetakse teate saatjale, kui TikTok ei ole leidnud rikkumisi seoses teatatud sisuga.
• ii. Apellatsiooni esitamise võimalused: see teade sisaldab ka apellatsiooni esitamise võimalusi. Palume teil kirjutada selgituse oma apellatsiooni kohta vabasse tekstivälja.

Mis juhtub pärast apellatsiooni esitamist?

• Pärast apellatsiooni esitamist vaatame selle läbi ja hindame, kas esialgne otsus tuleks tühistada või jätta kehtima. Me teavitame teid apellatsiooni ülevaatamise tulemusest (pange tähele, et saate TikToki otsuse kohta apellatsiooni esitada ainult üks kord).
• Kui teie apellatsioon kiideti heaks, tühistame me teie sisu või konto suhtes võetud meetmed (näiteks taastame eemaldatud või piiratud sisu või tühistame konto või funktsiooni keelu).
• Kui teie apellatsioon kiideti heaks, võtame me ajakirjanike puhul meetmeid teatatud sisu eemaldamiseks või piiramiseks.

Muud seadusest tulenevad õigused

• Kohtuväline vaidluste lahendamine: teil on ka võimalus pöörduda kolmanda osapoole kohtuvälise vaidluste lahendamise protsessi poole, et lahendada kõik vaidlused, mis teil TikTokiga tekkida võivad (sealhulgas seoses apellatsioonidega). Lisateavet ja heakskiidetud kohtuväliste vaidluste lahendamise asutuste täieliku loetelu leiate Euroopa Komisjoni veebilehelt.
• Kohtud: teil võib olla ka võimalus pöörduda kohtusse, kas Iirimaal (kus on TikToki peamine tegevuskoht ELis) või vajaduse korral selles ELi liikmesriigis, kus te elate (või kus on juriidiliste isikute puhul teie tegevuskoht). Apellatsiooni esitamine TikTokile või kohtuvälise vaidluste lahendamise protsessi kasutamine ei takista teid seda tegemast.
• Reguleerivad asutused: TikToki platvormi kasutajatel võib olla ka õigus esitada apellatsioon selle ELi riigi reguleerivale asutusele, kus te asute (või kus on teie asukoht, kui tegemist on juriidilise isikuga).