(Ef þú ert notandi með búsetu á Evrópska efnahagssvæðinu, Sviss og Bretlandi)

Þessi samantekt inniheldur ekki allar þær ítarlegu upplýsingar sem finna má í skilmálum okkar og stefnum. Við hvetjum ykkur til að lesa hvert þeirra í heild sinni.

Síðast uppfært: Ágúst 2023

1. Samband okkar við þig

Þjónustuskilmálarnir innihalda samkomulagið á milli þín og TikTok um notkun þína á TikTok-forritum (þ.m.t. TikTok og TikTok Now), vefsvæðum, hugbúnaði og tengdri þjónustu, sama hvernig þú nálgast þetta. Reglur netsamfélagsins eru einnig hluti af samningi okkar við þig og með því að samþykkja þjónustuskilmálana gefur þú okkur loforð um að fara eftir þeim. Nánar er fjallað um þetta hér að neðan. Viðbótarskilmálar og stefnur kunna að eiga við um þann eiginleika sem þú notar, ef þú vilt fá aðgang að viðbótarvirkni, birta eða streyma tilteknu efni í beinni eða nota kerfið í viðskiptalegum tilgangi eða fyrir auglýsingar.

Þú gerir samning við TikTok þegar þú samþykkir þjónustuskilmálana eða notar kerfi TikTok.

Það hvaða TikTok-fyrirtæki þú ert með samning við fer eftir búsetu þinni.

1.1 Ábyrgð þín og loforð okkar við þig

• Þú hefur skyldur þegar þú notar kerfi TikTok:
• Kerfi okkar og viðskiptalíkan - Þú þarft ekki að greiða fyrir notkun þína á flestum eiginleikum kerfisins en í skiptum fyrir það leyfum við sumum einstaklingum og fyrirtækjum að auglýsa í kerfinu og fáum greiðslu fyrir það.
• Reikningsupplýsingar - Reikningurinn þinn er mikilvægur. Passaðu vel upp á hann. Uppfærðu upplýsingarnar þínar. Þegar þú býrð til reikning í einu TikTok-forriti geturðu fengið aðgang að öðrum TikTok-forritum með þeim reikningi (að því gefnu að þessi forrit séu í boði í þínu landi) og reikningsupplýsingar þínar, efni og stillingar munu samstillast á milli þessara forrita.
• Lágmarksaldur - Þú verður að hafa náð 13 ára aldri til að nota kerfið okkar.
• Efnið þitt - Það er mikilvægt að þú skiljir hvað verður um efnið sem þú býrð til, birtir eða deilir í kerfinu og við höfum tilteknar reglur sem þarf að fylgja. Frekari upplýsingar er að finna hér fyrir neðan í hlutanum Reglur netsamfélagsins.
• Eignarhald á efni og leyfisveiting - Þegar þú birtir efni í kerfinu er það áfram þitt, en við getum notað það til að bjóða upp á kerfið, og ef þú velur að gera efni þitt aðgengilegt öðrum getum við sýnt öðrum notendum það og þeir notendur kunna einnig að geta notað það. Um það snýst kerfið okkar. Ef þú fjarlægir það síðar geta afrit af efninu sem aðrir notendur hafa gert verið áfram í kerfinu.
• Það sem við lofum þér:
• Við munum alltaf leitast við að veita þér frábæra og örugga notendaupplifun, en þú samþykkir kerfið eins og það er og skilur að við stjórnum ekki öllu sem þar má finna. Við getum ekki heldur lofað því að allt efni sem birt er í kerfinu sé eins og þú vilt. Ef þú ert neytandi innan Evrópska efnahagssvæðisins er þér veitt lögbundin ábyrgð varðandi kerfið, og þú getur gert ábyrgðarkröfu með því að hafa samband við okkur.

1.2 Að breyta eða binda endi á samband okkar við þig

• Að slíta eða ljúka sambandi okkar.
• Við viljum hafa þig áfram, en þú getur farið hvenær sem þú vilt ef þú lokar reikningnum þínum og hættir að nota kerfið. Reikningurinn þinn gildir fyrir TikTok-forritið og vefsvæðið, TikTok Now, og alla aðra TikTok-þjónustu sem þú hefur tengt reikninginn þinn við, þannig að þegar þú lokar reikningnum þínum missir þú aðgang að reikningi þínum í allri TikTok-þjónustu sem er tengd þeim reikningi.
• Við höfum reglur og ef þú brýtur þær getur TikTok gripið til aðgerða gegn þér sem gætu m.a. falið í sér að loka reikningnum þínum. Sjá frekari upplýsingar í hlutanum Aðgerðir sem við kunnum að grípa til og hvernig þú getur áfrýjað.
• Við gætum lokað aðgangi þínum tímabundið eða varanlega við aðrar aðstæður, þar á meðal ef okkur ber lagaleg skylda til að gera slíkt, eða til að bregðast við alvarlegu vandamáli tengdu tækni eða öryggi.
• Við kunnum að gera breytingar á þjónustuskilmálunum eða TikTok kerfinu.
• Ef þjónustuskilmálarnir okkar breytast látum við þig vita. Það mun ekki breyta neinu á milli okkar sem hefur þegar gerst en ef þú vilt halda áfram að nota kerfið verðurðu að samþykkja breytingarnar. Kerfið okkar mun þróast eftir því sem við bætum það.
• Kerfið okkar verður ekki óbreytt að eilífu, en við munum tryggja gagnsæi þegar við gerum meiriháttar breytingar.

2. Hvað þú getur og getur ekki gert í kerfinu

Þú getur gert margt í kerfinu okkar en hugsanlega geturðu ekki notað alla eiginleika ef þú hefur ekki náð tilteknum aldri. Við viljum að þú njótir þess að nota kerfið okkar en það eru reglur sem þú þarft að fylgja öllum notendum til hagsbóta.

Reglur netsamfélagsins innihalda reglur og staðla fyrir notkun á TikTok. Þær gilda um alla og allt í kerfinu okkar. Reglur okkar um hugverkarétt, tónlist og merkjaefni kunna einnig að eiga við, allt eftir því efni sem þú setur inn.

2.1 Reglur netsamfélagsins

Í reglum netsamfélagsins eru taldar upp gerðir efnis sem þú getur eða getur ekki deilt.

Þú þarft einnig að fylgja stefnum netsamfélagsins og við höfum reglur um eftirfarandi: Fyrir þig Hæfisstaðlar, Reikningar, Ytri tenglar, Athugasemdir og bein skilaboð, TikTok LIVE og tekjur.

Ef þú vilt fá aðstoð eða upplifir einhver vandamál sem við tökum á samkvæmt reglum netsamfélagsins látum við einnig fylgja með einfalda tengla í hjálparlínur og önnur stuðningsúrræði þar sem við á.

Við grípum til aðgerða ef þú brýtur þessar reglur, þar á meðal að takmarka efni þitt. Við fylgjum framfylgjum reglum um fullnustu sem lýst er hér. Vegna undantekninga varðandi almannahagsmuna kunnum við að leyfa efni að vera áfram í kerfinu. Frekari upplýsingar hér.

Í reglum netsamfélagsins er einnig sett fram nálgun okkar á efnisstjórnun sem byggir á fjórum stoðum:

2.2 Hugverk

Við heimilum ekki birtingu, deilingu eða sendingu efnis sem brýtur á eða brýtur í bága við höfundarrétt, vörumerkjarétt eða hugverkarétt af öðrum toga. Við kunnum að fjarlægja efni sem brýtur gegn höfundarrétti.

Þú getur tilkynnt grun um brot á hugverkarétti í kerfinu. Frekari upplýsingar um úrlausn kvartana vegna hugverkaréttinda má finna í þessum kafla.

Frekari upplýsingar má finna í Stefna varðandi hugverkarétt.

2.3 Tónlist

Þú getur bætt tónlist við myndskeið af síðunni Hljóð en aðeins við myndskeið sem eru gerð til persónulegrar skemmtunar / ekki í viðskiptalegum tilgangi.

Þú berð ábyrgð á að afla allrar réttinda/samþykkis til að nota tónlist sem ekki er bætt við af síðunni Hljóð eða sem er notuð í streymi þínu í beinni eða sem er notað í myndskeiðum sem ekki eru í persónulegum tilgangi / viðskiptalegum tilgangi.

Tónlist sem er verið að nota án heimildar kann að vera fjarlægð eða þaggað niður í henni.

Frekari upplýsingar má finna í Tónlistarskilmálum okkar.

2.4 Viðskiptaskilmálar auglýsingatónlistarsafns

Allir, þar á meðal fyrirtæki, geta valið tónlist úr TikTok auglýsingatónlistarsafni okkar, sem við köllum auglýsingahljóð.

Hægt er að nota tónlistarupptökur sem valdar eru úr auglýsingatónlistarsafni til að kynna vörumerki eða í öðrum viðskiptalegum tilgangi, en aðeins á TikTok.

Óheimil notkun á tónlist getur valdið því að myndskeið verði fjarlægð eða slökkt á hljóði.

Frekari upplýsingar má finna í Viðskiptaskilmálum tónlistarsafns.

2.5 Auglýsingaefni

Í hvert sinn sem þú birtir efni þar sem vörumerki, vara eða þjónusta er kynnt í kerfinu verður þú að greina frá því viðskiptasambandi með því að nota valkostinn fyrir upplýsingar auglýsingaefnis í forritinu. Valkosturinn er aðgengilegur í upplýsingastillingum efnis þegar myndskeið er birt.

Ef efnið þitt kynnir vörumerki, vörur eða þjónustu þriðja aðila í skiptum fyrir greiðslu eða annan hvata verður þú einnig að fylgja sérstökum reglum í reglum um stefnu um merkjaefni, sem innihalda ákveðnar viðbótarreglur um tegundir vara og þjónustu sem þú getur og getur ekki kynnt.

3. Aðrar leiðir til að nota TikTok

3.1 Mynt

Mynt eru sýndarhluti sem notendur geta keypt („Myntir“). Þú getur notað mynt til að virkja ákveðin sýndaratriði sem „gjafir“ og senda þær í myndskeið eða straumspilun í beinni til að þakka uppáhalds höfundunum þínum.

Við höfum reglur um það hvernig þú notar mynt og getum gripið til aðgerða ef þú brýtur þær. Þú hefur einnig ákveðin lagaleg réttindi þegar þú kaupir mynt ef þú býrð á EES eða í Bretlandi og við berum ábyrgð. Frekari upplýsingar má finna í Stefnu um mynt.

3.2 Umbun

Notendur sem taka þátt í ívilnunarkerfum TikTok geta fengið umbun frá TikTok. Sum ívilnunarkerfi geta gert þér kleift að safna demöntum. Þú getur kallað fram greiðslu á fjárhæð frá TikTok fyrir slíka demanta með því að fylgja greiðsluferli okkar fyrir demanta. Við höfum reglur um hvað hægt er að gera með verðlaun, þar á meðal demanta, og gætum gripið til aðgerða ef þú brýtur þær.

Frekari upplýsingar má finna í Stefnu um umbun.

3.3 Viðskiptaskilmálar

Viðskiptaskilmálarnir okkar gilda einnig ef þú notar kerfið í viðskiptalegum tilgangi eða innan starfsgreinar þinnar. Viðskiptaskilmálar okkar útskýra skyldur þínar nánar.

• Hafðu í huga að vörur og þjónusta sem þú færð aðgang að í gegnum reikninga TikTok For Business, TikTok Ads Manager og TikTok Business Center falla undir sérstaka þjónustuskilmála um notkun í atvinnuskyni og ekki viðskiptaskilmálana.
• TikTok Merchant Platform fellur undir þjónustuskilmála þjónustuskilmálar söluaðila fyrir TikTok-verslun og ekki undir viðskiptaskilmálana.

4. Hvað ef vandamál kemur upp?

4.1 Tilkynna og greina brotlegt efni

Ef þú uppgötvar efni eða reikninga sem kunna að brjóta í bága við reglur okkar eða lög skaltu tilkynna okkur um það svo að við getum gripið til viðeigandi ráðstafana. Meðlimir netsamfélagsins geta tilkynnt brot í forriti og á heimasíðu okkar hér.

Markmið okkar er að fjarlægja brotlegt efni og reikninga áður en þeir eru skoðaðir eða þeim deilt. Farið er yfir efni á TikTok með tiltekinni tækni. Á þessum tímapunkti gæti það verið fjarlægt eða flaggað sjálfkrafa til yfirferðar af starfsfólki okkar á öryggissviði. Endurskoðun mun eiga sér stað ef myndskeið nýtur vinsælda eða ef tilkynnt hefur verið um það.

Frekari upplýsingar um fullnustuaðgerðir okkar má finna í Gagnsæismiðstöðinni.

4.2 Aðgerðir sem við kunnum að grípa til og hvernig þú getur áfrýjað

• Ef þú brýtur reglur okkar getur TikTok gripið til aðgerða gegn þér:
• Þetta getur falið í sér að taka niður efni, loka reikningnum þínum tímabundið eða varanlega, neita að opna nýjan reikning eða setja takmörk á eða takmarka aðgang þinn að eiginleikum kerfisins.
• Ef okkur grunar að þú hafir brotið gegn reglum okkar kunnum við að rannsaka og taka efni þitt niður og loka aðgangi þínum tímabundið í millitíðinni.

Þegar reikningnum þínum er lokað tímabundið eða varanlega glatarðu aðgangi þínum að kerfinu, þar á meðal öllum forritum TikTok.

Ef við fjarlægjum eða takmörkum aðgang að efninu þínu, eða við lokum aðgangi þínum tímabundið eða varanlega, munum við tilkynna þér um það án ástæðulausrar tafar og tilgreina ástæður ákvörðunar okkar, nema það sé ekki viðeigandi fyrir okkur að gera það (ef til dæmis lög koma í veg fyrir að við gerum það).

Ef þú heldur að við höfum gert mistök þegar við fjarlægðum eða takmörkuðum aðgang að efninu þínu, eða með því að loka reikningi þínum tímabundið eða varanlega, getur þú áfrýjað í gegnum áfrýjunarvalkosti í kerfinu og við munum endurskoða ákvörðun okkar og taka ákvörðun aftur. Frekari upplýsingar um meðferð kvartana og aðra möguleika um úrlausnir má finna hér.

4.3 Hvernig má leysa úr vandamálum og ágreiningi

Þú getur alltaf haft samband við okkur hér: Sendu okkur ábendingu

Þjónustuskilmálarnir innihalda kafla um úrlausn ágreinings. Við vonum að ágreiningur komi ekki upp á milli okkar en ef það gerist getum við reynt að leysa hann á tvennan hátt. Við munum alltaf reyna að leysa málin fyrst með samkomulagi. Ef við getum ekki leyst úr ágreiningi okkar getur þú eða við leitað til staðbundinna dómstóla. Þú getur einnig leitað til eftirfarandi dómstóla:

• dómstólar á Írlandi munu hafa almenna lögsögu vegna ágreinings við TikTok Ireland Limited; og
• dómstólar í Englandi og Wales fara með almenna lögsögu vegna ágreinings við TikTok Information Technologies UK Limited.

Ef þú ert búsett(ur) á Evrópska efnahagssvæðinu getur þú einnig borið ágreininginn upp við sáttanefnd í gegnum vettvang framkvæmdastjórnar ESB fyrir úrlausn ágreiningsmála á netinu (ODR).

4.4 Kvartanir vegna hugverkarétts

Frekari upplýsingar er að finna í Stefna varðandi hugverkarétt. Í stuttu máli:

A. Höfundarréttur

Ef þú ert rétthafi:

• Ef þú hefur kvörtun kann það að hafa beint samband við notandann að leiða hana til lyktar á fljótlegri hátt og á gagnlegri hátt fyrir þig, umræddan notanda og netsamfélag okkar. Þú getur fyllt út tilkynningu um brot á höfundarrétti og beðið um að meint efni sem brýtur gegn höfundarrétti verði fjarlægt.
• Samkvæmt 17. grein tilskipunar um höfundarrétt (ESB 2019/790) verður þú að fylla út þetta eyðublað ef þú vilt veita TikTok heimild til að opna fyrir aðgang að höfundarréttarvörðu efni þínu á TikTok. Þú verður að nota þetta eyðublað ef þú vilt biðja um að tónlistin þín eða hljóð- og myndefni þitt verði ekki tiltækt innan ESB.

Ef þú færð tilkynningu um brot gegn höfundarétti:

• Samkvæmt lögum Evrópusambandsins hafa notendur heimild til að nota höfundarréttarvarið efni án leyfis frá höfundarréttarhafa til tilvitnunar, gagnrýni, umsagnar og til skopstælingar, afbökunar eða stælingar, að því gefnu að slík notkun sé sanngjörn. Einnig kunna aðrar undantekningar að vera í gildi innan tiltekinna aðildarlanda ESB.
• Þegar þú færð tilkynningu um brot á höfundarrétti sem þú telur vera ranga eða telur þig hafa heimild til að nota efnið sem um ræðir getur þú haft samband við eiganda höfundarréttarins beint og beðið um að viðkomandi dragi tilkynninguna til baka, eða þú getur sent okkur gagntilkynningu með eyðublað okkar fyrir gagntilkynningu.

B. Vörumerki

Ef þú ert rétthafi:

• Yfirleitt eru slík mál fljótar til lykta leidd með því að hafa beint samband við notandann og slíkt kann að vera gagnlegra fyrir þig, umræddan notanda og netsamfélag okkar.
• Þú getur einnig lagt fram skýrslu um brot gegn vörumerki.

Ef þú færð tilkynningu um brot gegn vörumerkjarétti:

• Ef þú telur tilkynningu um brot á vörumerki vera ranga eða telur þig hafa heimild til að nota efnið sem um ræðir getur þú haft samband við eiganda vörumerkisins beint og beðið um að viðkomandi dragi tilkynninguna til baka.
• Þú getur einnig sent okkur gagntilkynningu með því að fylla út eyðublað okkar fyrir gagntilkynningu á netinu.